Het kan zijn dat er binnen je eigen organisatie al afspraken zijn over hoe jullie (burger)brieven schrijven. Vaak zijn er ook handige sjablonen beschikbaar. Check altijd eerst of die er zijn.
Onderdelen burgerbrief
Maak je brieven aan burgers in elk geval eigentijds, servicegericht en vriendelijk. Dat zorgt ervoor dat mensen het contact met de overheid als prettig ervaren. Zorg dus voor: