Bekijk hier een checklist om je eigen burgerbrief te kunnen beoordelen.
Selecteer de juiste informatie
- Bepaal het doel van je brief.
- Verdiep je in je lezer: wat weet je van deze lezer?
- Reageer je op een klacht? Erken dan de emotie van de lezer.
- Ga na waarom je lezer de informatie nodig heeft.
- Bedenk welke informatie je lezer nodig heeft.
- Beantwoord in de rest van de tekst de vragen die jouw lezer bij die boodschap heeft.
Kies een aantrekkelijke vorm
- Zet een duidelijk onderwerp boven je brief, niet langer dan drie woorden.
- Herhaal in de eerste alinea de vraag, klacht of opmerking van de burger, in je eigen woorden.
- Reageer zo snel mogelijk met een duidelijk antwoord.
- Kies een opbouw die logisch is voor de lezer.
- Zet informatie die bij elkaar hoort bij elkaar.
- Maak voor elke vraag die je beantwoordt een aparte alinea.
- Begin elke alinea met de belangrijkste zin, de kernzin. De rest is toelichting of onderbouwing.
- Zet witregels tussen de alinea’s.
- Voeg informatieve en uitnodigende tussenkopjes toe die de rode draad zichtbaar maken.
- Zet opsommingen van meer dan twee delen in bullets.
- Vermeld eventuele bijlagen.
Schrijf in begrijpelijke taal
- Gebruik alledaagse taal.
- Zet alleen vaktermen in je tekst als het moet.
- Schrijf afkortingen (eerst) voluit.
- Gebruik steeds hetzelfde woord voor hetzelfde begrip.
- Formuleer concreet.
- Maak eenvoudige zinnen.
- Schrijf actief.
- Gebruik correcte taal.
- Kies je woorden zorgvuldig.
- Houd er rekening mee als je lezer moeite heeft met lezen.
- Formuleer positief.
- Spreek je lezer aan waar dat kan.