Wees zo duidelijk mogelijk, ook als je kritiek kunt verwachten. Of misschien wel juist dan. Je voorkomt daarmee dat je verkeerd wordt begrepen.
Blijf feitelijk
Blijf feitelijk. Gebruik dus geen uitdrukkingen of spreekwoorden. Schrijf liever Ze is heel boos dan Ze kookte van woede. Er zijn lezers die moeite hebben met figuurlijk taalgebruik. Denk aan mensen met autisme, of mensen die het Nederlands niet goed beheersen.
Vermijd vage termen
Vermijd vage termen zoals vaak, binnenkort, of men. Schrijf dan liever drie keer per week, uiterlijk 1 oktober, of de inwoners van Maastricht.
Negatieve boodschap
Wees ook helder bij een negatieve boodschap. Wijs je bijvoorbeeld een verzoek af, zeg dat dan meteen en motiveer vriendelijk waarom je nee zegt.
Voorbeelden concrete taal
|
Liever niet |
Maar wel |
|
U krijgt daarover binnenkort een brief van uw zorgverzekeraar. |
In de eerste week van november krijgt u daarover een brief van uw zorgverzekeraar. |
|
We werken nauw samen met de lokale besturen en onze maatschappelijke en economische belanghebbenden. |
We werken nauw samen met de gemeenten en andere partijen, zoals vakbonden en werkgeversorganisaties. |
|
Er wordt gewerkt aan een nieuwe regeling voor de subsidie van dakisolatie. |
Per 1 januari 2026 komen er nieuwe regels voor de subsidie van dakisolatie. |
|
De personeelsbezetting wordt verder gerationaliseerd. |
Dit betekent: We moeten dit jaar medewerkers ontslaan. Maar dat is wel erg hard geformuleerd. Dit kan ook: We moeten dit jaar afscheid nemen van sommige medewerkers. |