Vijftien jaar geleden betraden ministeries en uitvoeringsorganisaties voorzichtig het terrein van sociale media. Wat begon als experiment, is inmiddels niet meer weg te denken uit de overheidscommunicatie. En dat terwijl de wereld van sociale media ingrijpend is veranderd.
De invloed van sociale media is inmiddels zo groot dat dit directe gevolgen heeft voor hoe de Rijksoverheid in contact staat met de samenleving. Denk aan de verschuiving van het publieke debat naar de digitale ruimte en het groot aantal plaatsen waar de burger zich daarbinnen begeeft.
Intussen wordt steeds vaker discussie gevoerd over de afhankelijkheid van Nederland, en andere Europese landen, van Big Tech-bedrijven (zoals Meta, Alphabet en Microsoft) als het gaat om het gebruik van sociale media. De roep om duidelijk beleid daarin wordt steeds luider gehoord. Het is tijd voor een (her)oriëntatie van de Rijksoverheid op het gebied van sociale media.
Onderdeel van deze (her)oriëntatie is inzicht krijgen in de verwachtingen die de samenleving heeft in het gebruik van sociale media door de Rijksoverheid.
Verkenning Rijksoverheid op social media
De Voorlichtingsraad gaf adviesbureau Van Tartwijk Advies, Strategie & Communicatie daarom de opdracht te verkennen wat de samenleving verwacht van de Rijksoverheid op sociale media en op welke manier en via welke sociale media verschillende groepen Nederlanders aangesproken willen worden door de Rijksoverheid.
Samen met bureau EMMA werden vignettenstudies uitgevoerd met een dwarsdoorsnede van Nederlandse burgers (uitgesplitst in jongeren en volwassenen) en ondernemers.
De resultaten van deze verkenning zijn te lezen in het rapport Rijksoverheid op sociale media: een verkenning van de impact.
Meer informatie
Voor vragen over de verkenning kan je terecht bij Anne Joldersma (a.joldersma@minaz.nl) of Maren Hekkema (m.hekkema@minaz.nl).