Trend: Toenemend bewustzijn privacyrisico’s

Het gebruik van persoonsgegevens raakt de privacy van mensen. Hun bewustzijn over de privacyrisico’s neemt toe, net als de behoefte aan controle en zeggenschap over hun gegevens. Overigens zijn er meer mensen die zéggen meer controle te willen, dan mensen die daar daadwerkelijk naar hándelen. Ook de overheid wil meer transacties online afhandelen, maar soms kan persoonlijk contact effectiever zijn. De mogelijkheden van controle over data  nemen verder toe. Bedrijven spelen op deze mogelijkheden in, mede ingegeven door de nieuwe privacywetgeving van mei 2018.

Voorbeeld: Google-campagne over je gegevens

Google informeert consumenten proactief over hun mogelijkheden om zelf instellingen aan te passen. Met infographics en advertenties in kranten. Strekking: ‘Het zijn jouw gegevens, dus jij beslist’. Beheer, bescherm en beveilig je account. Zo zijn ze transparant en voorkom je kritiek van gegevensmisbruik.