Artikel 'Vertel, vertel!'

“Een van de belangrijkste gereedschappen van de communicatieprofessional is het gesprek”, zegt Noelle Aarts, hoogleraar Communicatie en Verandering aan de Universiteit van Wageningen. “Maar in de praktijk zijn we niet zo goed zijn in het voeren van gesprekken.” Wat zorgt er eigenlijk voor dat mensen slecht naar elkaar luisteren en waarom vinden we het zo lastig om een gesprek te voeren met mensen die fundamenteel van ons verschillen? Noelle ziet een belangrijke rol weggelegd voor de communicatieprofessional: die van gespreksleider.